La pédagogie

Notre équipe vous présente la pédagogie du projet.

Les points forts de votre Certificat de Compétences


ACCESSIBILITÉ

Les contenus sont opérationnels et accessibles sans pré-requis.

VALIDATION ENTREPRISE

L’offre de compétences a été définie en collaboration avec des entreprises partenaires regroupées sous forme de CAB (Client Advisory Board). Les thématiques sont en lien direct avec les besoins exprimés par le CAB.

CERTIFICATION

Ce parcours de formation est validé par un Certificat délivré par des institutions académiques prestigieuses, accréditées et reconnues dans les classements internationaux.

PLATEFORME

La plateforme de formation est User Friendly, issue de 5 ans d’expérience. Les learning analytics sont très précis et pertinents.

TUTORAT

Le projet d’action est un travail collectif, réalisé sous la supervision d’un tuteur et validé par un jury.

COMPÉTENCE

Au-delà de l’apprentissage, le projet d’action vous permet de mettre en pratique les compétences acquises.

Des compétences agrégées issues de 3 univers

Société & Digital

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Société & Digital

Objectifs :

  • Encourager la prise de conscience des transformation de la société
  • Décrypter les enjeux pour l'entreprise
  • Comprendre et utiliser les nouvelles technologies

Agir dans l'organisation

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Agir dans l'organisation

Objectifs :

  • Développer une approche globale de l'entreprise et de l'organisation
  • Situer son rôle et son action dans un nouveau contexte
  • Acquérir de nouvelles pratiques managériales et business

Développer son potentiel

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Développer son potentiel

Objectifs :

  • Cultiver la conscience de soi et des autres
  • Ajuster ses pratiques et sa posture

4 étapes pour accroître votre
employabilité et votre réseau

UC Name
CC Name
UC Name
CC Name

La transformation des compétences à l’ère digitale transmises par les meilleurs professeurs

Equipe social learning expérimentée à votre service

Le plaisir d’apprendre grâce à des modalités pédagogiques motivantes

Live sessions et Masterclass dans le Digital Lounge et via le Web

Une plateforme user friendly permettant de suivre précisément votre apprentissage

Support du professeur et teaching assistants pour les projets d’action du Certificat de Compétences

Attestations de réussite des Unités de Compétence co-délivrées par une Business School prestigieuse et Skill First

Certificat de Compétences co-délivré par une Business School prestigieuse et Skill First

Votre Certificat

Les Certificats de Compétences sont délivrés par des institutions académiques prestigieuses à l’issue d’une soutenance devant un jury.

Présentation des objectifs

Les relations clients-entreprises sont fortement impactées par l’évolution technologique.
Si d'un côté elle a facilité l'entrée de nouveaux acteurs sur le marché et accru la concurrence dans la fidélisation clients, de l’autre elle a créé de nombreuses opportunités pour renforcer le lien avec chaque client. Les entreprises deviennent ainsi des organisations centrées sur le client. Cela conduit à une modification de l’expérience client avec une personnalisation accrue de telle sorte que chaque client puisse se sentir unique. Être centré sur le client est un élément clé de la stratégie des entreprises pour fidéliser sa clientèle. La fidélisation est déterminante pour améliorer la profitabilité et réduire les coûts commerciaux.

Identifier les leviers d’un renforcement de la relation avec les clients

Intégrer l’apport du digital dans une stratégie « customer centric »

Analyser le parcours client et améliorer son expérience client

Construire une mesure des performances de l’approche centrées sur le client

Réalisez votre projet d’action

Un projet d’action qui vous permet de revenir sur l’ensemble des
compétences abordées dans les 7 Unités de Compétence suivies.

01

Vos nouvelles compétences au défi du réel

02

Des experts pour vous accompagner

03

Soutenance devant un jury

Recevez votre certification validée
par des institutions académiques

Des institutions prestigieuses certifient la validation de vos compétences après l’obtention de vos 7 attestations de réussite d’unités de compétence et le passage de votre soutenance de projet d’action.

Votre Certificat

À partir d’une situation professionnelle réelle,
résoudre une problématique concrète
et formaliser le plan d’action

Réalisez votre projet d’action

Un projet d’action qui vous permet de revenir sur l’ensemble des
compétences abordées dans les 7 Unités de Compétence suivies.

01

Vos nouvelles compétences au défi du réel

02

Des experts pour vous accompagner

03

Soutenance devant un jury

Certification par des institutions académiques

Des institutions prestigieuses certifient la validation de vos compétences après l’obtention de vos 7 attestations de réussite d’unités de compétence et le passage de votre soutenance de projet d’action.

emlyon business school


Fondée en 1872, emlyon business school accueille chaque année 5 800 étudiants de plus de 80 nationalités et 5 500 participants à des programmes de formation continue. L’école compte cinq campus dans le monde (Lyon, Saint-Étienne, Casablanca, Shanghai, Paris), s’appuie sur un réseau de 156 partenaires académiques internationaux et anime une communauté de 30 000 diplômés dans 118 pays. emlyon business school est triplement accréditées (AACSB, AMBA, EQUIS).

La mission d’emlyon business school est de révéler des « makers », des acteurs de la transformation qui anticipent, relient des mondes, construisent et positivent, privilégient le passage à l’acte, apprennent par l’action, portent des valeurs, dans une démarche collaborative. Cette notion de « maker » reflète la vision de l’entrepreneur d’emlyon business school, qui essaie, expérimente, se trompe, recommence, apprend en marchant. emlyon business school propose de développer ces compétences dans le cadre d’un enseignement de nouvelle génération, qui associe la production et la diffusion d’une recherche académique d’excellence et l’élaboration de parcours d’apprentissage innovants.